Médiation de la consommation

Avant toute saisine du médiateur, adressez votre réclamation par écrit à ACTION COFFRES FORTS N° 1 SECURITE, 20 rue Fernand Pelloutier, 92110 Clichy, ou par e-mail à [email protected], en précisant la date d'intervention, le numéro de facture et l'objet du désaccord. Nous nous engageons à répondre sous 15 jours ouvrés.

Si aucune solution n'est trouvée dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève l'entreprise :

La saisine doit intervenir dans un délai maximal d'un an à compter de la réclamation écrite adressée à l'entreprise.

Les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges mise à disposition par la Commission européenne.

Le recours à la médiation est facultatif et n'exclut pas la possibilité de saisir la juridiction compétente. Le droit français est applicable.